Tài khoản quảng cáo facebook ads chết hàng loạt – giải pháp khắc phục?

Ngày update: 14/12/2020 Số lượt xem 110
local-seo

Những tháng cuối năm ghi nhận hệ thống facebook cho sập hàng loạt các tài khoản chạy ads. Các trang với hệ thống BM cũng lao đao và gần như chết chìm, đẩy những người chạy quảng cáo nói chung và các Agency nói riêng đến chỗ điêu tàn. Tài khoản bị vô hiệu hóa, tài khoản của bạn bị hạn chế quảng cáo… là cụm từ được cộng đồng Social sôi sục những ngày qua. Không còn khả năng chạy quảng cáo, nhiều doanh nghiệp dở khóc dở cười không biết phải làm sao.

Nếu bạn chưa gặp hiện tượng “tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa” hoặc “tài khoản của bạn bị hạn chế quảng cáo” thì xin chúc mừng. Bạn đang là 1 trong số ít người sở hữu tài khoản còn hoạt động được. Theo số liệu thống kê không rõ ràng từ cộng đồng mạng, thì có tới 78% số tài khoản đang hoạt động quảng cáo bị rơi vào tình trạng kể trên. Đồng nghĩa với việc bạn không còn tài khoản để quảng cáo. Dù là cá nhân hay doanh nghiệp sau khi bị “dính” chiêu này từ facebook, đa phần đều lao đao.

1. Tài khoản quảng cáo facebook cá nhân "chết"

Khoảng 90% là “bay” sạch sẽ trong đợt vừa rồi (tháng 12/2020). Tất cả các loại hình triệu chứng hiện tương bao gồm có: đang chạy tự nhiên chết, tạo mới lên camp chết, tạo nick mới để chạy cũng bị vô hiệu hóa luôn. Dân tình hoang mang nhưng hết cách vì facebook im lìm đáng sợ.

Hậu quả là có đang chạy cái gì cũng bị dừng lại. Đang kiếm tiền ngon cũng phải dừng. Không phân biệt sang hèn, tài khoản nào đi là đứt. Dù là tài khoản sạch, đã cống cho FB hàng tỉ đồng đứt thì vẫn cứ đứt. Cố tạo ra nick mới chạy cũng chẳng nổi, vẫn bị vô hiệu hóa. VIA cũng đi theo dây chuyền. Hậu quả khôn lường. Nhưng bạn chạy cá nhân, có thế nào cũng chỉ là hết kiếm tiền của bạn. Còn chưa ảnh hưởng nhiều như các Agency.

2. Tài khoản BM, Agency Facebook

Tài khoản ngon, sạch, đẹp cũng không ngoại lệ. Vẫn hiển thị cái thông báo vô cảm “tài khoản bị vô hiệu hóa”. Điều này không chỉ tai hại cho các chủ tài khoản khi bị đóng băng mà còn không biết ăn nói với khách hàng thế nào. Không lẽ nói tài khoản bị chết thì còn làm ăn gì đây. Mà không thông báo thì các chỉ số không tăng, không có KPIs trả khách hàng. Dùng hàng chục tài khoản VIA khác nhau chạy nhưng cũng chỉ được 1 lúc hoặc 1 -2 ngày lại sập.

Vừa khóc vừa cười nhất là việc facebook cho chạy nhưng giới hạn mức chi tiêu 230k/ngày. Việc này chẳng khác nào tiếp sức hà hơi cầm cự cho các tài khoản không chết hẳn. Hàng loạt nỗi đau kèm theo mà chắc chắn dân trong nghề trải qua mới hiểu được nỗi đau tài khoản bị vô hiệu hóa. Lúc này mà đang chạy quảng cáo facebook cho khách hàng thì tiêu đời rồi.

3. Giải pháp khắc phục khi bị vô hiệu hóa tài khoản?

Đây chắc chắn là vấn đề đáng quan tâm nhất của nhiều người. Nếu rơi vào tình trạng bị vô hiệu hóa tài khoản thì bạn cần phải làm gì. Dưới đây là các cách sẽ giúp bạn nhanh nhất có thể vượt qua tình trạng này.

3.1. Xác minh tài khoản/Gửi kháng nghị yêu cầu xem xét lại

Đây gần như là công việc đầu tiên mà hệ thống Support của Facebook yêu cầu bạn thực hiện. Các yêu cầu xác minh gồm có giấy tờ CMT/Căn cước/bằng lái xe. Tải mặt trước lên và gửi về theo hướng dẫn facebook.

100% các bạn chắc chắn sẽ thực hiện được điều này và chẳng có gì thay đổi trong thời gian tiếp theo. Lý do được facebook đưa ra là do tình trạng quá tải, do thiếu hụt nhân sự bởi Covid 19… Tóm lại bạn gần như chẳng thay đổi được gì ngoài việc làm theo rồi chờ đợi. Rất nguy hiểm.

3.2 Chát trực tiếp yêu cầu nhân viên hỗ trợ.

Nếu bạn đã quen với công việc quảng cáo thì không khó khăn để tìm được nơi chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của facebook. Và đây là phần công việc cần phải làm ngay sau khi bạn thực hiện xác minh tài khoản thành công. Tại sao phải tiến hành ngay lúc này, dưới đây là câu trả lời.


Thông thường khi bạn gửi yêu cầu xác minh lại tài khoản quảng cáo, hệ thống sẽ ghi nhận và tự đông gửi về cho đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật quảng cáo của Facebook. Tuy nhiên cũng giống như lý do đưa ra của họ, rất có thể hành động của bạn bị lãng quên hoặc gặp sự cố. Do vậy bạn cần thêm 1 bước này nữa để khẳng định chắc chắn rằng đội ngũ kỹ thuật từ facebook bên Mỹ sẽ nhận được yêu cầu hỗ trợ của bạn. Sau đó bạn mới nên an tâm (hoặc nhấp nhỏm) chờ đến 1 ngày đẹp trời trạng thái được active.

3.3 Không làm gì thêm

Tới 2 bước trên đã là rất OK, bạn không nên vì chờ đợi lâu mà sốt ruột, rồi lại gửi tin nhắn hoặc chat tiếp tục với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ. Bởi hành động này vô tình sẽ kéo tụt thứ tự ưu tiên xử lý của facebook đối với bạn. Theo cách lý giải của các nhân viên hỗ trợ. Khi bạn gửi 1 yêu cầu hỗ trợ thì mức thời gian tiếp nhận đã được ghi nhớ và được đánh dấu trong hàng đợi. Nếu bạn tiếp tục gửi yêu cầu, nghĩa là mốc thời gian này lại được làm mới, tức là bạn đã tự đánh mất đi vị trí mà bạn vốn đã xếp hàng sớm hơn từ trước đó.

Trên đây là kinh nghiệm xử lý. Nếu theo các bước trên bạn có thể có lại được tài khoản bình thường sau 1-2 ngày, hoặc là rất nhiều ngày. Thực tế có những trường hợp tài khoản về rất nhanh trạng thái bình thường nhưng cũng có các trường hợp 2 tháng rồi không hoạt động lại được. Sau cùng hãy chủ động dự phòng thêm nhiều phương án khác như tạo thêm tài khoản chạy dùng dần, thanh toán số dư đúng hạn đều đặn và tránh tuyệt đối các sản phẩm, dịch vụ nhạy cảm ra các bạn nhé!

Gọi ngay