Digital Marketing năm 2020 – dẫn đầu và đổi mới

Xu hướng 1: Bài đăng trên mạng xã hội kết hợp bán hàng

Sự phổ biến của mạng xã hội đã thay đổi nhiều thói quen sinh hoạt của rất nhiều người. Mạng xã hội đã không còn là nơi chỉ đăng tải các trạng thái cá nhân nữa mà còn là nơi các doanh nghiệp, các nhà bán hàng chia sẻ sản phẩm dịch vụ, tiếp cận gần hơn với khách hàng. Rất nhiều người đã chuyển từ thói quen mua hàng trực tiếp tại cửa hàng sang mua hàng qua các kênh mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử. Năm 2019 vừa qua, các trang thương mại điện tử cùng với mạng xã hội tiếp tục trở thành một “sân” mua bán sôi nổi.

Các mạng xã hội luôn ưu tiên trải nghiệm cho người dùng, cho nên các bài đăng thông thường sẽ được ưu tiên hiển thị hơn so với các bài đăng bán hàng. Vì vậy sự kết hợp giữa bài đăng thông thường cùng với giao diện mua hàng ngay lập tức đang là xu hướng mà các nhà quảng cáo muốn hướng đến trong năm 2020. Sư đổi mới kết hợp này sẽ tạo tạo nhiều cơ hội tiếp cận được khách hàng mục tiêu, gia tăng doanh số, vì theo một số khảo sát thì 72% người dùng Instagram đã mua ít nhất một sản phẩm hiện lên trang chủ của họ, trong 4.000 người dùng Pinterest được khảo sát cho thấy 70% sử dụng Pinterest để tìm các sản phẩm mới và thú vị hơn. Và trong năm 2020, các kênh social cũng sẽ mở rộng nhiều tính năng hơn nữa để tạo nên sự thuận tiện giữa người mua và người bán.

Xu hướng 2: Live video phủ sóng mạnh hơn

Sự ra đời của live video đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng mạng xã hội, ngày càng có nhiều người sử dụng tính năng Live Stream trên các mạng xã hội. Nhận thấy những hiệu ứng tích cực từ việc Live Stream, các doanh nghiệp, các nhà quảng cáo bán hàng đã chú trọng đầu tư về nội dung, sản phẩm trong các buổi Live Stream trên mạng xã hội như Facebook, Instagram. Từ các báo cáo tổng kết cho thấy, video được phát trực tiếp tăng khả năng giữ chân khách hàng gấp 3 lần so với video đã quay và được đăng lại, thời gian xem video trực tiếp trên Facebook cũng tăng lên 4 lần trong 1 năm và tạo ra chỉ số lượt tương tác nhiều gấp 6 lần so với các video đăng lại.

Năm 2020, Live Stream vẫn chưa có dấu hiệu giảm nhiệt và sẽ tiếp tục trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược kế hoạch marketing. Khi các video được thêm các yếu tố trực tiếp sẽ tạo độ hấp dẫn cho người xem bởi độ tin cậy cao, sự tương tác liên tục, người xem có thể tác động đến nội dung thay vì chỉ ngồi xem một cách thụ động và đặc biệt đánh trúng vào tâm lý “sợ bỏ lỡ”.

Quảng cáo Live Stream

Xu hướng 3: Tìm kiếm bằng giọng nói

Các công cụ tìm kiếm được tạo ra từ lâu nhưng chủ yếu là bằng văn bản đơn thuần, nhưng hiện nay với sự phát triển và phủ sóng của các thiết bị như smart phone, smart TV,… thì cách thức tìm kiếm bằng giọng nói sẽ phổ biến so với cách tìm kiếm bằng văn bản.

Theo số liệu thống kê mới nhất của Google thì hiện nay có khoảng 20% tổng số tất cả các loại hình tìm kiếm của Google được thực hiện bằng tìm kiếm giọng nói, và có đến 71 % người dùng di động trong khoảng 18 – 29 tuổi sử dụng trợ lý giọng nói trên smartphone… Điều này mang đến một cơ hội lớn để nhắm mục tiêu thị trường thông qua tìm kiếm, đặc biệt là ngoài các nền tảng được sử dụng truyền thống như Snapchat và Instagram.

Xu hướng 4: Thực tế ảo được phủ sóng

Trong vòng quay phát triển công nghệ, các doanh nghiệp luôn là người phải ứng dụng các sự phát triển đó để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Ví dụ như với công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) đã có nhiều doanhh nghiệp áp dụng trong marketing, nó sẽ giúp doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng mật thiết hơn và người tiêu dùng có thể tiếp cận, trải nghiệm sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Và trong năm 2020, công nghệ thực tế ảo này có thể tiếp tục được ứng dụng nhiều hơn và trở thành xu hướng mới trong marketing, công nghệ AR được kỳ vọng sẽ vượt VR về độ phổ biến, mặc dù hiện nay VR vẫn đang dẫn đầu.

Xu hướng 5: Cá nhân hóa

Đã xuất hiện từ năm 2019 và đến năm 2020 này thì các nhà quảng cáo tiếp thị sẽ tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện và đánh mạnh vào marketing cá nhân hóa. Đây là cách thức truyền tải những nội dung tới từng cá thể khách hàng tiềm năng thông qua việc thu thập, phân tích dữ liệu trong một chiến quảng cáo.

Trong cuộc khảo sát với hơn 1000 khách hàng thì có đến hơn 90% thích được trải nghiệm các thông điệp quảng cáo đã được cá nhân hóa. Còn theo Harvard Business Review, khi dùng đúng nội dung được cá nhân hoá, doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả quảng cáo truyền thông lên 15% và tiết kiệm được 30% ngân sách.

Xu hướng 6: Chạy quảng cáo bằng cách đấu thầu trên Smart Bidding

Sự tự động hóa khi chạy quảng cáo đã được Google tự động hóa từ lâu, nhưng mới đây “Công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới” này đã công bố bản cập nhật mới nhất cho Google Ads: Thời gian tới đây khi chạy quảng cáo sẽ được triển khai như một hình thức đặt giá thầu (Smart Bidding), những ai đưa ra được chi phí phù hợp sẽ được thực hiện chiến lược quảng bá với Google Ads. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp giảm đi lương chi phí quảng cáo nhiều hơn so với hiện tại.

Thay vì tự đặt giá thầu thủ công, Smart Bidding là một nhóm các chiến lược giá thầu dựa trên lượt chuyển đổi – CPA mục tiêu, ROAS mục tiêu và CPC nâng cao – sử dụng công nghệ máy học tiên tiến để giúp bạn điều chỉnh giá thầu cho phù hợp với từng phiên đấu giá, mang lại hiệu quả mong muốn.