Zalo OA bị khóa thì phải làm sao?

1. Nguyên nhân Zalo OA bị khóa

Nếu như tài khoản Zalo OA chỉ mới đi vào hoạt động trong thời gian ngắn mà tài khoản bị khóa thì có thể ta mắc phải những sai lầm như vi phạm chính sách zalo hoặc các lỗi sau:

- Đăng ký danh mục sai trong quá trình khởi tạo Zalo

- Vi phạm chính sách của Zalo: Gửi tin nhắn zalo kèm các bài đăng có nội dung, hình ảnh phản cảm hay tạo ra những chương trình quà tặng, khuyến mãi mà không có thật

- Trang zalo official đăng tải và bán các mặt hàng cấm, không được phép kinh doanh theo quy định của pháp luật

- Tài khoản Zalo OA không hoạt động và không có bất kì những tương tác nào đối với người quan tâm trong vòng 1 tháng

- Trường hợp trang đang giải quyết khiếu tại và tranh chấp và các vấn đề bảo quyền như dịch vụ, sản phẩm thì Zalo OA cũng bị khóa

- Chủ sở hữu của trang zalo OA không gửi được đầy đủ thông tin đăng ký hoặc gửi đi những thông tin không cụ thể và rõ ràng

2. Tài khoản Zalo OA bị khóa trong bao lâu?

Về việc tài khoản Zalo OA bị khóa thì không có thời gian cụ thể mà thay vào đó tùy vào mức độ vi phạm tài khoản mà zalo oa sẽ đưa ra những giới hạn riêng từ 2-4 tuần hoặc có thể là vĩnh viễn. Thông thường thì trước khi tài khoản bị khóa thì zalo sẽ nhắn tin để thông báo cho chủ tài khoản để khắc phục cũng như để sử đổi các sai phạm. Đây được xem là cách giải quyết đơn giản nhất mỗi khi tài khoản bị khóa. Thế nên liên hệ với ban quản trị để được hỗ trợ giải quyết một cách tốt nhất. Và nếu như tài khoản không được khắc phục đúng cách thì rất có thể tài khoản zalo oa bị khóa vĩnh viễn. Nếu như tài khoản zalo oa bị khóa vĩnh viễn thì ta phải xóa đi và thành lập trang mới

3. Zalo OA bị khóa vì đăng kí sai mặc dù chưa chạy quảng cáo

Nếu như zalo oa mới đăng kí thì bị khóa thì lý do phổ biến nhất là bị đăng kí sai quy định như: Tên không hợp lệ, vi phạm chính sách người dùng, bán những sản phẩm không được phép,...Còn đối với những Zalo OA đã hoạt động trong thời gian dài nhưng khi đăng nhập lại thì bị khóa. Muốn mở lại tài khoản zalo thì ta phải liên hệ tới zalo qua email: oa@zaloapp.com. Trong phần nội dung cấp tên OA mã số trang hoặc số điện thoại đăng ký. Ngoài ra thì những trường hợp Zalo OA bị khóa bởi vi phạm quy định. Sau đó thì khi zalo OA bị khóa và đưa ra phương án giải quyết

4. Cách giải quyết khi Zalo OA bị khóa

Hiện tại thì chúng ta chỉ có thể khôi phục lại tài khoản zalo oa bằng cách:

4.1. Chat với đội ngũ hộ trợ zalo

Để liên hệ tới các đội ngũ hỗ trợ Zalo thì ta cần thực hiện theo các bước như sau: Truy cập app zalo ta chọn vào biểu tượng cài đặt (hình bánh răng cưa) sau đó ta tiếp tục chọn “thông tin về Zalo” và tại đây ta nhấp vào mục “hỗ trợ trực tuyến” và chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để được mở lại tài khoản Zalo OA

4.2. Liên hệ trực tiếp đến các tổng đài Zalo

Muốn liên hệ trực tiếp đến với tổng đài của zalo thì ta liên hệ theo số hotline của zalo: 1900.561.558. Tiếp tục gặp nhân viên để hỗ trợ và trình bày những lý do bị khóa và nhờ nhân viên xét duyệt mở khóa trang zalo official của mình